Términos y condiciones
Definiciones conceptuales
Proveedor de alojamiento:
Blue Passion S.L. (Actividad empresarial del alojamiento Cinco Elementos).
Huésped:
Toda persona física que haga uso del alojamiento. Por lo general, el huésped es también la parte contratante. Se consideran huéspedes también aquellas personas que viajen junto con la parte contratante (por ejemplo, familiares, amigos, etc.).
Parte contratante:
Toda persona física o jurídica, nacional o extranjera, que celebre un contrato de alojamiento para sí misma o en nombre de un huésped.
Consumidor y Empresario:
Estos términos deben entenderse de conformidad con las disposiciones vigentes en materia de protección de los consumidores y usuarios.
Contrato de alojamiento:
El contrato celebrado entre el proveedor de alojamiento y la parte contratante, cuyo contenido se detalla a continuación.
Celebración del contrato:
Cualquier reserva realizada a través del sitio web o por cualquier otro medio se considerará inicialmente como una reserva no vinculante. El contrato de alojamiento solo entrará en vigor una vez que el proveedor de alojamiento confirme la solicitud de la parte contratante por escrito mediante correo electrónico y se haya recibido la totalidad del depósito requerido. La reserva no pasará a ser vinculante hasta que se registre la entrada de dicho depósito. El proveedor de alojamiento tiene derecho a celebrar el contrato de alojamiento bajo la condición expresa de que la parte contratante realice un depósito. En tal caso, el proveedor informará a la parte contratante sobre la obligación de pago antes de aceptar la solicitud. Si la parte contratante acepta realizar el depósito (por escrito o verbalmente), el contrato de alojamiento entrará en vigor únicamente con la recepción de la declaración de conformidad y la entrada del pago en la cuenta del proveedor. La parte contratante está obligada a realizar el depósito a más tardar 7 días antes del inicio del alojamiento (siendo determinante la fecha de recepción del pago). Los gastos derivados de la transacción monetaria (por ejemplo, comisiones bancarias) correrán a cargo de la parte contratante. Para tarjetas de crédito y débito se aplicarán las condiciones correspondientes de las entidades emisoras. El depósito se deducirá del importe total acordado.
Inicio y fin del alojamiento:
La parte contratante tiene derecho a ocupar las habitaciones contratadas a partir de las 15:00 horas del día acordado ("día de llegada"), salvo que el proveedor de alojamiento ofrezca una hora de entrada diferente. Las habitaciones contratadas deberán quedar libres a más tardar a las 11:00 horas del día de salida. Si la desocupación no se realiza a tiempo, el proveedor de alojamiento estará facultado para facturar un día adicional.
Rescisión del contrato de alojamiento por parte del proveedor:
Si el contrato de alojamiento prevé un depósito y este no se abona dentro del plazo establecido, el proveedor de alojamiento podrá rescindir el contrato inmediatamente sin necesidad de conceder un plazo de gracia. Hasta un máximo de 3 meses antes del día de llegada acordado, el proveedor de alojamiento podrá rescindir el contrato de forma unilateral por razones justificadas, salvo que se haya acordado lo contrario.
Rescisión por parte de la parte contratante – Gastos de cancelación:
Hasta un máximo de 3 meses antes del día de llegada acordado del huésped, la parte contratante podrá rescindir el contrato de alojamiento de forma unilateral sin tener que abonar gastos de cancelación. Fuera de este plazo, y sin perjuicio de la inexistencia de un derecho legal de desistimiento, la cancelación solo será posible mediante el pago de los siguientes gastos: - Hasta 1 mes antes de la llegada: 40% del precio total - Hasta 1 semana antes de la llegada: 70% del precio total - Durante la última semana antes de la llegada: 90% del precio total
Provisión de alojamiento alternativo:
El proveedor de alojamiento podrá poner a disposición de la parte contratante o de los huéspedes un alojamiento alternativo adecuado (de la misma calidad) dentro de la propiedad, siempre que sea razonable y esté debidamente justificado. Se considerará justificado, por ejemplo, si la unidad habitacional reservada quedara inutilizable, si los huéspedes ya presentes prolongaran su estancia, en caso de sobreventa o si medidas operativas urgentes así lo requirieran. Cualquier coste adicional derivado del alojamiento alternativo correrá a cargo del proveedor de alojamiento.
Derechos de la parte contratante:
Al celebrar el contrato de alojamiento, la parte contratante adquiere el derecho al uso habitual de las habitaciones contratadas, de las instalaciones de acceso general del establecimiento dentro del terreno, así como a recibir los servicios habituales.
Obligaciones de la parte contratante:
La parte contratante está obligada a abonar el precio acordado a más tardar a su llegada, junto con cualquier coste adicional (por ejemplo, servicios extra) y el impuesto sobre el valor añadido legal aplicable (IGIC). Si el proveedor de alojamiento acepta divisas extranjeras o medios de pago electrónicos, la parte contratante asumirá todos los costes asociados. La parte contratante será responsable de todos los daños que él mismo, sus huéspedes o sus acompañantes causen en las unidades habitacionales o en la propiedad.
Derechos del proveedor de alojamiento:
Si la parte contratante se niega a abonar el precio debido o se retrasa en el pago, el proveedor de alojamiento tendrá un derecho legal de retención y prenda sobre los bienes introducidos por la parte contratante en el establecimiento.
Obligaciones del proveedor de alojamiento:
El proveedor de alojamiento está obligado a prestar los servicios acordados de conformidad con los estándares correspondientes al establecimiento. Los servicios especiales (por ejemplo, el uso de la sauna, el jacuzzi, el alquiler de equipamiento, etc.) se abonarán por separado si no están expresamente incluidos en el precio.
Responsabilidad del proveedor de alojamiento:
El proveedor de alojamiento no se hace responsable de los objetos introducidos por la parte contratante, a menos que los haya aceptado expresamente para su custodia. En caso de negligencia leve, la responsabilidad queda excluida. En las transacciones comerciales entre empresas, queda excluida asimismo la responsabilidad por negligencia grave.
Tenencia de animales:
La introducción de animales en la propiedad requiere el consentimiento previo del proveedor de alojamiento y puede estar sujeta a un suplemento. La parte contratante está obligada a supervisar adecuadamente al animal en el recinto y a presentar un seguro de responsabilidad civil correspondiente.
Prórroga del alojamiento:
No existe un derecho automático a la prórroga de la estancia. Si se solicita con la debida antelación, el proveedor de alojamiento podrá aceptar la prórroga.
Contrato de alojamiento:
El contrato celebrado entre el proveedor de alojamiento y la parte contratante, cuyo contenido se detalla a continuación.
Fin del contrato de alojamiento – Terminación anticipada:
El contrato de alojamiento finalizará al expirar el tiempo acordado. Si la parte contratante abandona la unidad habitacional de forma anticipada, el proveedor de alojamiento tendrá derecho a exigir la totalidad del precio acordado. El proveedor de alojamiento podrá resolver el contrato con efecto inmediato por causa justificada (por ejemplo, comportamiento indebido grave, infracción de las normas de la casa en el recinto, impago o fuerza mayor).
Enfermedad o fallecimiento del huésped:
Si un huésped enferma durante su estancia, el proveedor de alojamiento gestionará asistencia médica si así se solicita o en caso de emergencia. Los costes derivados de dicha asistencia correrán a cargo del huésped.
Contrato de alojamiento:
El contrato celebrado entre el proveedor de alojamiento y la parte contratante, cuyo contenido se detalla a continuación.
Lugar de cumplimiento, jurisdicción y legislación aplicable:
El lugar de cumplimiento es el domicilio social del proveedor de alojamiento. La jurisdicción para transacciones comerciales entre empresas será Hamburgo.
Otros términos:
El proveedor de alojamiento tiene derecho a compensar sus propias deudas con los créditos de la parte contratante. La parte contratante solo podrá compensar deudas que no estén en disputa o que hayan sido declaradas firmes por sentencia judicial.
Contrato de Alojamiento Turístico:
Aquí puede ver y descargar nuestro modelo de contrato de alquiler en alemán, inglés y español en formato PDF: